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等待数月保证金仍难退监管介入小黄峰被约谈

发布时间:2021-01-08 18:13:59 阅读: 来源:成缆机厂家

中安在线讯 据安徽商报报道 从今年元旦开始,合肥市的不少小黄峰电动车用户发现,账户里的303元保证金难退。事实上,时至近日,依然有消费者反映,小黄峰共享电单车保证金难退。昨日记者获悉,辖区省城胜利路市场监管所已约谈安徽小黄峰智慧交通科技有限公司。

今年2月份,本报就曾关注此事。今年1月6日,合肥的朱女士想把小黄峰的保证金给退了,可是足足等了1个月,这笔保证金迟迟不到账。当时,小黄峰客服人员告诉记者,保证金难退是因为“平台技术故障”。此事已过将近3个月,依然有不少小黄峰用户发现,他们的保证金还是要不回。

昨日,记者从国家企业信用信息公示系统获悉,安徽小黄峰智慧交通科技有限公司目前注册地址位于合肥市瑶海区。该公司地址已经搬迁到合肥市胜利路交通饭店8楼。当日,记者拨打了小黄峰客服热线,一位工作人员表示,目前公司平台还不稳定,用户们一旦遇到保证金难退的情况,可以尝试多退几次,或者拨打客服电话,他们会及时帮助用户退钱。

记者从合肥市瑶海区胜利路市场监督管理所了解到,自1月24日起他们收到大量投诉。工作人员多次去现场调查,无数次电话联系。3月21日,该所约谈该公司负责人。该公司就平台技术故障、单位搬迁等问题,负责人陆续提交4份情况说明。据公司负责人称,公司后台在杭州,退押金人数已达700余人,由于网络不稳定,请用户耐心多次尝试。

该所相关负责人告诉记者,针对该公司提交的情况说明,他们会继续关注,并督促对方及时退还消费者的保证金。

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