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北京三一重机服务工程师客户眼中的神医塑料环

发布时间:2020-09-30 10:34:00 阅读: 来源:成缆机厂家

北京三一重机服务工程师:客户眼中的“神医”

近期,一面写着“技术卓越 服务一流”的锦旗送到了北京三一重机湖北服务分公司张兆炜收手中,这是由湖北宏信基础工程有限公司送来的,短短的字句背后体现着三一“一切为了客户”的热诚与责任,也满载着客户对三一服务的肯定与感激。

“三一的服务工程师真‘神’,设备只要一有问题,打电话沟通,几分钟就能解决,真称得上是‘神医’!”送来锦旗的客户告诉记者,目前公司在武汉房产项目中承担着桩基础施工任务,由于地质条件的特殊性,设备在运行中难免出现故障,只要拨通三一服务工程师张兆炜的电话,张工根据对故障的描述,耐心指导客户操作,几分钟立马就能解决问题。如果工地遇到难以解决的困难,不管是白天黑夜还是刮风下雨,北京三一重机的服务工程师都会快速赶到现场,攻克施工难关。

北京三一售后工程师张兆炜与客户合影

2011年12月的一天夜里,北京三一重机服务工程师张兆炜接到客户的电话,得知设备在运行中,由于地质复杂性与操作不合理等因素,导致联接盘出现故障,客户十分焦急。张工接到电话立马赶赴现场,进行设备抢修。12月的武汉,天气寒冷,看到张工冒着严寒抢修设备,客户十分感动,给他送来衣服。凭借丰富的经验和良好的技术,经过两天两夜的奋战,张兆炜有效地为客户排除问题,给客户争取了宝贵的时间,得到了客户的赞扬与肯定:“感谢三一服务工程师,你们为我挽回了经济损失!”

北京三一售后工程师张兆炜与客户合影

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