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按应急铃无回应德州一业主电梯内被困40分钟

发布时间:2020-03-03 16:03:46 阅读: 来源:成缆机厂家

电梯急坠,电梯突停,电梯晃动……电梯故障频发让高层住户忐忑不安。8月21日下午6点30分,家住山东德州经济技术开发区水岸华园小区的李女士乘电梯下楼时,电梯突然停止,她急忙按下救助警铃,但是连按10多分钟却无人前来营救。幸好,她的手机在电梯里依然有信号,联系家属后,在多方帮助下,被困40多分钟的她才得以营救。“电梯应急铃不就是在突发状况时使用的吗?为什么物业对此事没有人响应,发生这样的情况物业是否有一定的责任?”又害怕又生气的李女士,和物业工作人员大吵一架后,拨打12345市民热线投诉。

投诉 下楼被困电梯按应急铃却无回应

8月21日下午6点30分,李女士准备出门吃饭。她住在水岸华园小区3号楼的小高层,从11楼乘电梯下楼时,电梯走到10层突然停止运行。李女士孤身一人在电梯,既害怕又紧张。

“我生怕电梯突然掉下去,赶紧按电梯里的应急铃。”李女士说,本来以为按了应急铃后,电梯维修人员会很快赶到现场,可是过了15分钟,她仍没有听到外面有营救的声音。“这15分钟,我不停地按应急铃,可就是一点回响都没有。我看按应急铃没有效果,就赶紧给表妹打电话。”

李女士的表妹接到电话后,急忙联系了与李女士住在同一小区的亲属,让其赶紧去物业办公室喊人帮忙。可是,因为是下班时间,小区的物业办公室空无一人。随后,李女士的亲属赶到门卫处反映情况。“门卫说,他们没有电梯的钥匙,而要找到物业工作人员也要费很大的工夫,他们的态度十分冷漠。”李女士的表妹对门卫的态度非常不满,无奈下,只好拨打了110及119报警电话。

李女士回忆,电梯维修工在110和119警察赶到之后也到了现场,他们一同将她营救出来。“我在里面足足等了40多分钟,特别害怕,幸好手机有信号。”惊险过后,李女士依然心有余悸,“物业管理人员不是应该24小时都上海哪里能治好白癜风有人负责的吗?否则怎么保证用户的安全?”

调查 多人有被困经历,有的长达1小时

据了解,在水岸华园小区,与李女士有同样遭遇的并非她一人。

7月26日上午8时27分,家住水岸华园小区3号楼2单元的王女士拨打热线投诉,她是一名医生,早上七点出门上班时,她被困在电梯近一个小时,早上8点物业上班后才得到营救。“我早上8点钟有手术,你说耽误了多少事?按应急铃没人应,打物业电话没人接,找门卫他们没有钥匙,也不懂得维修,我只能在里面干等着。”王女士说,“如果有急事,被困在电梯里,找不到工作人员维修,肯定会造成不可想象的后果。”她觉得,物业应该有专业人员24小时轮流值班,并有一定的应急措施才行。

8月6日21时,同小区的赵先生拨打热线称,有一位男童被困电梯,同样无人前往营救,情急下只能拨打119,求助消防人员。“天气这么炎热,里面空气不流通,长时间被困电梯真的很危险。”赵先生气愤地说,“电梯出现问题不是一次两次了,刚修了两天,又坏了,这让居民怎么安心居住?”

8月22日上午,记者来到该小区3号楼,体验了一下这个“危险的电梯”。电梯里四面内壁都被木板围住,内壁上被贴满了广告,里面充斥着刺鼻的异味。而在电梯里,没有发现任何关于电梯的介绍及单位联系电话和说明,在某个角落,歪歪斜斜贴有一张年检合格证。

追因 应急铃设在值班室,而公司规定门卫不准在值班室停留

当日,在水岸华园小区物业办公室,一位刘姓工作人员接待了记者。“现在我们已经找来电梯维保公司来维修了,他们会在小区里观察一个星期,彻底检查和维修几部有问题的电梯。”小区物业工作人员说,市民反应的下班时间小区内无人值班的问题确实存在。针对电梯事件频发的状况,他们已经向兆光集团物业公司反映,申请调配24小时值班制度,保证在有突发事件时可以找到负责人。“我们工作时间是上午8点到中午12点,下午2点到6点,下班后,只有门卫在值班。”工作人员解释,21日的电梯事件,当李女士的家属向门卫反映后,门卫就联系了小区里的维修工人,让其赶到现场营救。而工作人员迟迟未听到警铃的声音,是因为电梯内的应急铃的另一头,安置在门卫值班室。而公司有规定,门卫不得在值班室停留,须在外定点站岗,且因警铃声音过小,所以没有听到。“我们一共有3个门卫,2个需要在小区里巡岗,一个需要在外面管理升降杆,所以当时李女士按铃时,屋里没人。”“我们已经通知了维保工人来维修,一来解决铃声过小的问题,二来维修电梯,保证电梯的正常使用。”工作人员承诺说。

提醒 使用不当也易造成电梯问题频发

电梯问题频发,是电梯质量问题,还是另有原因?

记者联系了维保公司维修工人徐师傅,据其介绍,电梯突停,主要原因是电梯线路被腐蚀,影响到电梯开关导致。“近期电梯问题频发,一个原因是雨季导致,在土建方面来看,因墙牛皮癣能治好吗体防水做得不好,导致下雨后,雨水渗进电梯井,电梯井道内部底坑有积水,腐蚀了电梯线路,影响到了开关。”维修工徐师傅说,导致电梯无法正常使用的另外一个原因,是使用不当。

说到这儿,小区物业工作人员也有苦要诉。“我们在监控里经常能看到,调皮的小孩子和醉汉,进电梯后,将电梯每一层的按钮全部按亮,而且还会在电梯门准备关闭的时候,突然用东西挡在门口,不让电梯关闭。”工作人员说,看到这样的情况,他们曾出面制止,却总是遭到对方的恶言恶语。“用阻碍物挡住门口,不让电梯关闭,时间长了,电梯会出现自动保护状态,不再运行。”维修工人徐师傅说,“电梯的使用,不只是需要物业和维保公司,更需要客户保证正常使用。”(张亭亭 王飞飞)(完)

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