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SP的瓶颈如何突破

发布时间:2020-02-12 21:44:14 阅读: 来源:成缆机厂家

最近一直在考虑一个问题,就是sp行业发展了这么多年,从以前运营商的松散管理到sp的无序发发,到今天的用户反感和管理部门草木皆兵,到底在现在的阶段,sp应该怎么去做? 个人觉得目前有以下几个问题是我们需要考虑的: 1、sp很难将自己的业务推荐给用户:[color=#EDF5FD]SP论坛()[/color] 任何产品的营销最起码的有一个提供交换的场所和方式,但是作为sp公司所经营的增值业务来说,由于本身产品的特殊性的限制,无形的产品不具备有型的产品的可看、可感等立体的直观的影响,这一切都是虚拟的!当sp都没有一个途径将产品呈现在用户眼前的时候,就很难再说让用户如何去使用了!因为用户或许压根就不了解,甚至都不知道sp所提供的产品究竟是什么内容,究竟自己使用后能有什么收获。 从sp的产品的特点来说,个人一直认为群发是最直接也是最有效的办法,但是原本非常好的推广手段被后来的垃圾短信以及诱骗、诱导等行为早早的终结了!现在群发这条路无论是运营商那里是不会轻易答应,及时自己向办法通过第三方渠道发了,在用户心里的公信度已经很低了,很少会有用户去考虑使用。别的渠道比如媒体互动类的图铃下载、较色扮演游戏、IVR等成本又太高,所以不太适合大多数的中小心的sp。投放广告,印刷宣传彩业,基本上只能拿这个去给运营商作秀互换点资源,到达率是在是太低! 鄙人以前曾经使用过一种方法,也是费了很大的功夫,就是在用户缴费的发票上打了一句话,大概有100字左右,整体来说,效果还是不错的!但是同样的道理,这个不可能所有的公司都能做到,那么作为sp公司来说,如何将自己的公司的产品让用户了解,这是我们需要考虑和思索的第一个问题,只有解决了让用户了解产品的问题,才能谈下面的让用户去使用业务![color=#EDF5FD]SP论坛()[/color] 2、用户对运营商的信赖程度比对sp的信赖程度高,如何培养用户对sp的公信度: 由于sp基本上是幕后英雄,所以用户对增值业务的了解首先都是通过运营商来完成的,在初期在sp对市场破坏性开采的阶段,由于运营商提供代收费服务,所以由于sp的问题导致的用户投诉促使用户对运营商的公信度降低。但是随着时间的发展以及用户对增值业务的了解的加深,用户重新培养了对运营商的公信,而相反对sp的公信度很差。在这样的情况下,当用户和sp公司之间连起码的一种良性的公信度都没有的时候,业务的推广及时那家公司将自己的产品吹的天花乱坠也无济于事,因为没有信任的基础!同时由于运营商比较注重自己的社会影响和企业形象,所以提出诸如“话费误差,双倍返还”等,通过这些赢得了用户的信赖,却把sp推到风口浪尖上! 所以如何培养用户对sp的起码的公信度,让用户在信赖运营商的时候能对sp公司有信心,进而之间培养用户去使用sp的业务,这是我们应该考虑的另一个问题!只有当信任的基础建立了,才能进行业务的推广。否则用户都本这对sp公司以及sp的业务抵触的情绪,所有的推广都是白搭! 3、用户无法区分那一家sp的业务更好,更是自己所需要的,用户更不知道该从那里选择自己需要的业务:[color=#EDF5FD]SP论坛()[/color] 由于sp在现阶段基本上技术壁垒都比较的低,所以产品的同质化相当的严重,对用户来说造成的不好之处就是用户在众多的业务之间也很难抉择自己最需要的业务。比如聊天业务,几乎家家都在做,但是A家的有什么特色,B家的有什么优势,对用户来说一头雾水,甚至压根就不知道。在这样的情况下,对用户来说或者有自己的需求,但是不知道该如何去订购,如何去使用。(当然这也就是第一个问题里说的,我们的业务用户就没有推荐到用户那里)。所以我觉得我们在进行业务推广的时候,或者在设计产品的时候,一定要用最简单最直接的方式表达出自己的业务的独特的卖点,这样才能让用户有最直观的了解。同时在宣传业务的时候也逐渐可以考虑去培养自己的业务的品牌效果,这样也更方便用户去选择产品使用。 4、运营商面对sp业务的投诉压力以及用户对产品需求的压力将sp逼上悬崖: sp刚诞生的时候,是新鲜的东西,现在已经 没有必要去讨论为什么当初运营商不以开始就垄断增值业务而是选择和sp合作的问题,现在的问题是运营商作为对用户的第一责任人,同时作为对sp的第一责任人,(现在的政策就是谁接入谁负责)承担着过多的责任。对运营商来说,还有一个重要的方面就是企业形象问题,所以在用户、企业形象以及sp三者之间的矛盾发生冲突的时候,运营商首先抛弃sp是无可厚非的(姑且不去宽恕这些被抛弃的sp违反的规定等)。所以也是sp的屡次对运营商、用户、管局(信产部)等的忍耐底线的挑战导致运营商逐渐的将强势的产品直接自己进行运营。一方面作为增长收入的一个方面,避免了用户的投诉,另一个方面直接开始从sp饭碗里抢食,何况运营商具备有sp根本不具备的推广渠道和推广成本!运营商的这步棋虽然谈不上有多么的高明,但是最起码的可以在短期内减少用户的投诉,其次通过对sp的打压达到净化市场的目的,最重要的是通过这一系列的人手段,顺利的将自己的产品给用户推广出去,加上用户对运营商的公信度,加上运营商有优势的推广渠道以及低廉的成本,最主要的是有便捷的售后渠道,更了解和能为用户做好服务,自然用户愿意选择运营商的产品而不是sp的!针对目前的这个现状,作为sp公司,我们如何做呢? 今天先简单分析一下,以上仅代表个人观点,不妥之处请大家指点~ [url=]雪花天上来的博客[/url]

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